accueil téléphonique et standard externalisé
Spécialisé depuis plus de 30 ans dans l’accueil téléphonique et le standard externalisé, nous apportons des solutions efficaces et pertinentes dans la gestion de la relation client.
Parce que nous savons qu’un client est unique et que le télésecrétariat est la première impression donnée à vos interlocuteurs, nous mettons à votre disposition des services externalisés afin de réduire votre charge de travail et de vous soulager des contraintes quotidiennes.
Nos valeurs
Une relation de proximité
Texte explicatif
Une collaboration durable
Texte explicatif
Un esprit d’équipe
Texte explicatif
Des Téléconseillères en CDI expérimentées
Texte explicatif
Une infrastructure téléphonique et informatique à la pointe de la technologie
Texte explicatif
Une organisation à taille humaine
Texte explicatif
Notre charte qualité
• La totalité des appels répondus en France
• Veiller au respect et aux exigences de nos clients
• L’implication et l’épanouissement de nos Télésecrétaires
• L’amélioration de nos performances
• Adhérente au SIST (Chambre Professionnelle des métiers de l’accueil téléphonique)
• Certification QUALISERV en cours d’obtention
nOS LABELS
LABEL EN COURS D’OBTENTION
Le label Qualiserv est établi selon le référentiel ISO. Les engagements pour être certifiés sont entre autre, l’orientation client, l’amélioration continue…
Harmony est adhérente du SIST (Chambre professionnelle des métiers de l’accueil téléphonique)
À ce titre respecte le code de déontologie établi par le SIST pour toute la profession.